STAP細胞で話題のdifff（デュフフ）で，楽天ダウンロードのメールを比較してみた

片方は，こちらの方のもの．
原 一真 - 【 不正ログイン事件への回答 】 楽天から、今回の不正ログインについての回答がありました。... | Facebook

 楽天ダウンロードでございます。
この度は、ご不安なお気持ちの中お問い合わせをいただき、誠に恐縮でございます。
ご連絡の注文を確認いたしましたところ、ご申告いただいたとおり購入履歴がございました。

注文番号：16093851
製品名 ：ドラゴンクエストX　目覚めし五つの種族　オンライン

楽天ダウンロードでのご注文には、ユーザID・パスワードを入力していただく必要がございます。
また、この度のご注文につきましては、クレジットカードの本人認証サービスを導入しているセキュリティの高い決済方法でご購入されております。
従いまして、今回の購入につきましては、本人認証サービスの認証が通っております。
クレジットカード情報を知る方が、パスワードを事前登録し、購入したものと存じます。

本人認証サービスにつきましては、楽天ダウンロードのサービスではなく、各クレジットカード会社のサービスとなり、決済時のトラブル（身に覚えがないなど）
につきましては、クレジットカード会社へご相談いただいております。

また、物理的に被害が生じた場合は、警察などの公的機関へのご相談もご検討ください。

身に覚えのない購入があった場合においても、弊社では第三者の利用と判断することができず、大変申し訳ないのですが、弊社にてキャンセルを行なっておりません。ご了承ください。

第三者がログインしている可能性がある場合は、即時にユーザID・パスワードの
変更をお願いいたします。

せっかくお問い合わせいただきましたのに、このようなご案内をすることとなり恐縮ではございますが、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

もう一つは，自分のところに来たもの．

楽天ダウンロードでございます。

この度は、ご不安なお気持ちの中お問い合わせをいただき、誠に恐縮でございます。

ご連絡の注文を確認いたしましたところ、ご申告いただいたとおり購入履歴がございました。

注文番号：16046116/16046116/16046115
製品名  ：ドラゴンクエストX　目覚めし五つの種族　オンライン

楽天ダウンロードでのご注文には、ユーザID・パスワードを入力していただく必要がございます。

また、この度のご注文につきましては、クレジットカードの本人認証サービスを設定している
製品のため、クレジットカード情報を知る方のみがご購入いただけます。

そのため、大変失礼ではございますが、ご家族さまや、同居されている方が
パスワードをご存知の場合、お心当たりがないか、一度ご確認いただきたく存じます。

その結果、第三者がログインしている可能性がある場合は、即時にユーザID・パスワードの
変更をお願いしております。

クレジットカードが利用されている場合や、ご請求の有無につきましては、
お早めにクレジットカード会社へご相談ください。

また、物理的に被害が生じた場合は、警察などの公的機関へのご相談もご検討ください。

この度の事案につきましては、楽天ダウンロードからの個人情報の流出経緯はなく、
情報流出以外の不正ログインにつきましては、お客さま個人の責任において管理を
していただくものとして位置づけております。

そのため、第三者によって製品の購入が行なわれた場合においても、申し訳ないのですが、
弊社にて現時点でのキャンセルを行なっておりません。ご了承ください。

ご利用の皆さまへユーザIDやパスワードの管理を徹底していただくようお願いをしざるを得ません。

せっかくお問い合わせいただきましたのに、このようなご案内をすることとなり恐縮ではございますが、
何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

結果のスクリーンショット．

意外に違いますね！
もっともっと，全く同じ内容のメールを問い合わせ者全員に送っているのだと思っていました．