楽天ダウンロード不正購入コメントまとめ
楽天ダウンロードで不正購入された話 - なぜか数学者にはワイン好きが多い
たけ 2014/03/03 00:08
本日同じような被害に遭いました。私の場合は5回購入し、その後1キャンセル。ポイントは１０００ずつ5回使用されています。
同様に、違うIPでmyRakutenにアクセスし、その後時間をおいてまた違うIPで一気にダウンロード購入しています。手口は一緒です。
私は今日警察に行ってきましたが、恐ろしい程頼りない対応でした…。
＞たけさん
5000ポイントですか？！？！
1キャンセルだから，消費は4000ポイントだったのかな．．．でも4回の購入がキャンセルされていなかったら，3890円×4＝15,360円の被害です．その後いかがでしたか？警察や楽天は対応してくれましたか？
楽天ダウンロードで不正購入された話 - なぜか数学者にはワイン好きが多い
おとみ 2014/03/06 21:31
私も全く同様の被害に会いました。
楽天ダウンロードからのメールも全く同じ内容のものが届きました。
楽天ダウンロードは、全く対応してくれませんでした。何なんでしょうか？
＞おとみさん
その後いかがでした？もし被害を受けてしまったなら，これは明らかに犯罪被害者になると思いますので，訴えようと思います．連絡下さい！
hiro* 2014/03/10 15:03
はじめまして。私も３/３に同様の被害に合いました。楽天という企業に打ちのめされました。この犯罪は製品を盗まれたことより個人情報を盗まれたことの方が重要なのではないでしょうか？楽天市場という場所に居なければ合わなかった犯罪なのに、楽天の対応は自分たちも被害者、悪いのは犯人（第三者ですね…楽天からすると）謝罪の言葉は一切無しです。ほんとは被害者なのに‥被害者になれない私たちが泣き寝入りしなくてはいけないなんて絶対に納得できません。悔しくて眠れない日が続いてます。不正にログインされた法的な被害者の「楽天市場」は被害届を出しません。（理由はだいたいわかりますよね‥）会員が個人情報を盗まれたことをなんとも思っていません。私は自分の情報を取り戻したいです。こんな訳の分らないことをする犯人は、悪質な振込詐欺集団に売っているかもしれません。グーグルアースで私の家を見てどこから侵入できるか探しているかもしれません。電話を掛け留守だったら泥棒に入ることも出来ます。私の名前や住所を使って勝手に誰かの家に物を送りつけ犯罪者にしたてることも出来ます。平穏な日常を過ごしていたのに突然何かに怯えながら生きていく人生なんて‥私は顧客を顧客とも思っていない楽天という企業が絶対に許せません。個人情報漏洩はちっぽけな犯罪なのでしょうか？悲しいです‥
私はメールチェックでこの犯罪を知りどうしていいか分らずあたふたとし、検索でこちらのブログにたどり着き拝見しました。あっ！まったく同じ！同じ被害に合った人がいらしたのか‥と物凄く心が落ち着きました。書いていただいたことに感謝してます。心からありがとうございました♪長すぎますね‥怒りが凄すぎて！（笑）
＞hiro*さん，楽天ダウンロードってアルバイトさんが対応しているんですかねぇ．
楽天株式会社 - 『楽天ダウンロード』の運営アシスタントの求人情報 | 転職・求人情報サイトFind Job!
募集職種 『楽天ダウンロード』の運営アシスタント
雇用形態 アルバイト
また，過去にはこんな話もありました．
楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明 - GIGAZINE
私の場合はクレジットカード会社が即時に不正アクセスだと検知したのに，楽天の技術力じゃ検知できなかったようです．技術レベルの低さが分かります．今後使わないようにしましょう．
[使ってはいけない]楽天ダウンロードのバグシステム - なぜか数学者にはワイン好きが多い
OZ 2014/03/12 17:58
はじめまして、本日同じ被害にあいました。
購入商品も同じドラクエを９本です。
カード会社は調査後に請求取り消しとの事です。
警察は明日、調書、被害届を提出します。
楽天はカード会社、警察への一点張りで
＞OZさん
そう，私は楽天に十分な調査材料を提供したのに，過去ログの調査をしてくれなかったのです．
9本って大変じゃないですか？！その後いかがでした？
[使ってはいけない]楽天ダウンロードのバグシステム - なぜか数学者にはワイン好きが多い
2014/03/13 01:49
初めまして。当方も昨日夜間に被害にあいました。
楽天 ダウンロード ドラクエ
でここにたどり着きました。
動き等参考にさせて頂きます。
カード会社への連絡は盲点でした。
明日、早速連絡してみます。
＞名無しさん
楽天もそうですが，スクエア・エニックスも何で何も情報提供してくれないんでしょうね？注意喚起とか．
[使ってはいけない]楽天ダウンロードのバグシステム - なぜか数学者にはワイン好きが多い
けんちょ 2014/03/26 13:22
はじめまして。私も昨夜3/25 夜７時過ぎに同じ被害にあいました。ドラクエＸを１つです。
楽天ＤＬに電話したところ全く同じ対応でした。
カード会社も把握していたようで、こちらに電話をする
準備をしていたところでした。
警察には届け出をしておりません。
やはり、連絡すべきなのでしょうか。。。
＞けんちょさん
カード会社が検知してましたか！じゃあ，金銭被害自体は大丈夫ですね．
私が使っている楽天より先に検知してくれたクレジットカードは，三菱UFJニコスDCカード(VISA)です．信用できそうということで，差し支えなければカード会社かブランド名か，公表して頂けませんか？
楽天ダウンロードの不正アクセスで，DCカードの神対応のおかげでポイント獲得した話 - なぜか数学者にはワイン好きが多い
おとみ 2014/03/26 13:35
私も同じ被害に遭いました。
購入履歴は、消えているのではなくダウンロード期間が終了しため非表示になっているとのことでした。以下、楽天ダウンロードからの回答を貼っておきます。
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繰り返しのご案内となりますが、身に覚えのない購入があった場合においても、
弊社では第三者の利用と判断することができず、大変申し訳ないのですが、
弊社にてキャンセルや楽天スーパーポイントの返還を行なっておりません。ご了承ください。
＞おとみさん
ご了承なんてできませんよね．．．
最近，こういう話もありましたが，
[楽天市場 「二重価格」コンサル指示か、出店者「驚きない」 - 通販新聞
昨年１１月の「楽天日本一セール」において、不当な二重価格表示を行った疑いのある店舗があったことが発覚したのをきっかけに巻き起こった「二重価格問題」で、楽天のＥＣコンサルタントが、比較対照価格となる「元値」をつり上げて、あたかも大幅な割引になっているかのよう見せかけるよう指示していたと一部報道機関が伝えた。
まさか楽天ダウンロード不正購入の犯人が楽天社員じゃないかとも思ってしまいます．
「弊社では第三者の利用と判断することができず、大変申し訳ないのですが、
弊社にてキャンセルや楽天スーパーポイントの返還を行なっておりません。ご了承ください。」と言えば，社外の人間には何も分かりません．これだけ被害にあった人がいるのに，警察の操作も入っていません．
[使ってはいけない]楽天ダウンロードのバグシステム - なぜか数学者にはワイン好きが多い
たぁ〜 2014/03/26 17:57
はじめまして。わたしも同様の被害にあいました
「【楽天ダウンロード】購入内容ご確認」というタイトルでメールがきてたのには
びっくりしました。
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この度は楽天ダウンロードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
・ご注文番号 16110762
・ご注文日時 2014-03-25 22:31:20
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・商品名 ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン ／ 販売元：株式会社スクウェア・エニックス
・商品コード 801497727
・価格 3800 円
・消費税 190 円
・ご請求額 3990 円
・お支払方法 クレジットカード決済一括払い
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さっそくカード会社に連絡はしたんですけど、加盟店（楽天）からの請求がまだあがってないので、
対応できないということです。
オーソリを確認しただけでは動けないという感じです。別件で、内容は全くことなりますが、以前Paypal経由で不正にやられたことがあったんですが、Paypalの対応はすばらしかったのに、
国内のカード会社の直接の対応は、最悪だなぁという印象でした。
銀行系の提携カードなので、おおもとではないところへ連絡したいと思います。楽天グループのサービス、対応はわたしの経験からすると国内最悪なのはわかってるので、
どうしようかなぁ〜と考えてます。
＞たぁ〜さん，
カード会社が対応してくれなかったんですか？！どちらなのでしょう？差し支えない範囲で教えて下さい！
私のところは，請求前に対応してくれました．
