楽天ダウンロード ドラクエ不正購入その後
まず楽天ダウンロードのサイトでは，「キャンセルして欲しい」とメールしたところ
製品名 ：ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン
本件につきましては、ご心配をおかけする事となり、申し訳ございません。
この度の商品につきましては、3Dセキュアと呼ばれる本人認証サービスを導入している商品でございます。
このサービスは、カード発行会社にあらかじめ登録したパスワードをご入力いただくことにより、
本人認証を行うサービスのことです。本件商品につきましては購入後、本人認証の為のパスワード入力がございます為、
楽天IDにログインされたのみではご購入が出来ない商品となっています。本製品は、本人認証サービスを利用した決済方法でご購入されております。
従って、今回の購入につきましては、本人認証サービスの認証が通っております。
クレジットカード情報を知る方が、パスワードを事前登録し、購入したものと
存じます。
また、本人認証サービスにつきましては、楽天ダウンロードのサービスではなく、
各クレジットカード会社のサービスとなり、決済時のトラブル（身に覚えがないなど）につきましては、
クレジットカード会社へご相談いただいております。また、このセキュリティをもって承認されたご注文につきましては、
私どもとにてキャンセルを行なっておりません。
「キャンセルしません」と返事が来たのにも関わらず，いつの間にか購入履歴から消えていました．．．
3件の不正購入があったのが．．．
何事も無かったかのように．．．
しかも，テストのために立ち読み無料購入した書籍の履歴まで消えている．．．何考えてんだ．．．
カード会社の方も，Webのカード使用履歴から抹消されています．
カード会社からは，B4両面印刷の次のような書類が届きます．B4両面ですが，必須記入項目はB5の2ページ分なので量は非常に少ないです．内容を読んで疑問がなければ，署名する程度です．
時間軸的には，恐らく次の通りです．
カード会社が楽天ダウンロードからの不正利用を検知，2日ほど電話連絡を試みるが平日のために連絡が取れず
↓
カード会社からの連絡に気付かず，楽天ダウンロードにメールするも，シカトしまくられる
↓
何とかカード会社に電話したところ，カード再発行・身元確認・カード利用の確認等を求められる
↓
カード会社のWeb請求画面からは楽天ダウンロードからの請求は即効で消える
↓
カード会社から，不正利用異議申立ての書類が届く
↓
楽天ダウンロードのページから購入履歴が抹消される
↓
楽天ポイントの利用履歴等からは抹消されていない ←イマココ
「楽天ダウンロード」＋「エニックス ドラクエ」の被害にあった人は，警察よりまずカード会社に連絡するのが良さそうです！
楽天やスクエア・エニックスは言っても時間の無駄なので辞めましょう！
